In aceasta sectiune am incercat sa adunam cele mai frecvente intrebari despre mediere si raspunsurile lor. Este posibil ca intrebarea dvs. sa nu se regaseasca printre cele de mai jos sau raspunsul sa nu va lamureasca pe deplin. In acest caz, ne puteti adresa direct intrebarea dvs prin intermediul sectiunilor Contact sau Consultatie Online.
Pot face obiectul medierii probleme din materie civilă, comercială, de familie, chiar si din materie penală în condiţiile prevăzute de legea medierii. Conflictele din domeniul protecţiei consumatorilor, în cazul în care consumatorul invocă existenţa unui prejudiciu ca urmare a achiziţionării unor produse sau servicii defectuoase, a nerespectării clauzelor contractuale ori a garanţiilor acordate, a existenţei unor clauze abuzive cuprinse în contractele încheiate între consumatori şi agenţii economici, ori a încălcării altor drepturi prevăzute de legislaţia naţională sau a Uniunii Europene în domeniul protecţiei consumatorilor, sunt, de asemenea, probleme ce se pot rezolva la mediere. Legea romana stipuleaza ca nu pot face obiectul medierii drepturile strict personale, cum sunt cele privitoare la statutul persoanei, precum şi orice alte drepturi de care părţile, potrivit legii, nu pot dispune prin convenţie sau prin orice alt mod admis de lege.
Medierea insa nu trebuie vazuta doar ca o alternativa la sistemul de justitie, ea poate interveni si cadrul unor dispute ce nu fac obiectul unui proces. Putem apela la serviciile unui mediator si in cazul in care dorim sa salvam o relatie si nu mai avem resurse sa facem singuri acest lucru.
Daca privim medierea ca o alternativa la sistemul de justitie, aceasta poate interveni inainte, in timpul sau dupa finalizarea unui proces. Este important de stiut ca daca suntem in timpul unui proces, partile pot suspenda judecata pe durata medierii. De asemenea, daca partile au ajuns la un acord in timpul medierii si cauza suspusa judecatii a implicat si achitarea taxei de timbru, in baza acordului de mediere si a unui raport transmis instantei de mediator, partea care a platit isi poate recupera taxa de timbru.
Pe langa onorariul mediatorului, care este stabilit in functie de complexitatea cazului, mai pot fi costuri suplimentare legate de experti, inchirierea unui spatiu, deplasari, telefoane, posta etc.
Aceste cheltuieli suplimentare trebuie privite nu ca o regula, ci ca exceptii.
Acest serviciu este platit de parti in mod egal tocmai pentru a nu exista suspiciuni in ceea ce priveste impartialitatea mediatorului.
In majoritatea cazurilor o mediere se finalizeaza in cadrul unei singure sedinte.
Da, partile pot fi asistate de avocati daca doresc acest lucru, dar este de preferat ca in timpul medierii sa fie doar persoanele implicate in disputa. Exista situatii cand mediatorul poate solicita serviciile unor experti pentru lamurirea unor aspecte tehnice (avocat, constructor, expert contabil etc.)
Medierea are avantajul ca poate fi facuta acolo unde partile se simt confortabil si acest lucru este stabilit impreuna. Majoritatea medierilor au loc in biroul mediatorului, dar daca partile doresc alta locatie acest lucru nu reprezinta un impediment.
Programul mediatorului este flexibil si se pliaza pe nevoile clientilor. La programarea la mediere se tine seama de cerintele partilor in ceea ce priveste stabilirea unei ore convenabile pentru toata lumea, inclusiv pentru mediator.
Sunt rare cazurile in care partile vin impreuna la mediator si solicita ajutorul. De obicei, una din parti apeleaza la serviciile mediatorului.
Dupa aceasta solicitare mediatorul face toate demersurile necesare pentru a informa cealalta parte. Mediatorul invita, in scris si verbal, cealalta parte la discutii si este recomandat sa-i ofere toate informatiile legate de mediere.
Participarea la mediere este voluntara, nimeni nu poate fi obligat sa participe. Mediatorul trebuie sa informeze partile despre ce inseamna medierea, rolurile participantilor si ale mediatorului, ce urmeaza sa se intample si ce urmareste medierea.Daca mediatorul a facut toate diligentele necesare si una dintre parti refuza participarea, medierea pur si simplu nu poate avea loc.
Pot fi doua situatii :
- partile ajung la intelegere si atunci este redactat acordul ce cuprinde solutia la care s-a ajuns. Acordul poate fi legalizat sau nu, poate face dovada intelegerii in instanta, insa folosirea lui ramane la latitudinea partilor;
- partile nu ajung la nicio solutie comuna si nu este semnat niciun acord.
Pe adresa de internet a Consiliului de Mediere exista Tabloul Mediatorilor Autorizati. La fiecare judecatorie trebuie sa existe de asemenea liste cu mediatorii autorizati din judetul sau sectorul respectiv. E bine de stiut ca un mediator, indiferent de locul unde este inregistrat, poate conduce sedinte de mediere oriunde pe teritoriul Romaniei. Este posibil ca in acest tablou sa nu fie inregistrati toti mediatorii activi, lista mediatorilor fiind actualizata destul de rar.
Desfacerea unei casatorii nu o poate face decat instanta, dar toate aranjamentele ce decurg dintr-un astfel de proces se pot face la mediere. Partile pot conveni asupra partajului bunurilor comune, custodia copiilor etc.
Intr-o astfel de situatie, sedinta de mediere poate fi reprogramata la o data ulterioara.
Da, dar mediatorul trebuie sa mentina echilibrul de putere din cadrul sedintei. Cu alte cuvinte, o parte nu poate veni cu alte 5 persoane iar cealalta singura. Este evident ca una din parti este in dezavantaj si medierea este supusa esecului din start.
Recomandarea este ca partile sa fie singure si in cazuri exceptionale (minori, iresponsabili etc) sa fie reprezentati sau insotiti.
Acordul de mediere face dovada in instanta a intelegerii la care au ajuns partile. Instanta pronunta o hotarare in baza acestui acord.
In Romania, este un domeniu nou cu destul de putine aplicari si in consecinta nu sunt statistici care sa ne permita sa raspundem la aceasta intrebare. In tarile care au o traditie in mediere, rata de succes este foarte mare.
In general, pot face obiectul medierii infractiunile care se declanseaza in urma plangerii prealabile facute de victima.
Mediatorul are sarcini bine definite si anume :
- conduce procesul de mediere, asta inseamna ca ajuta partile sa vina la mediere si ajuta la structurarea procedurilor (stabileste intalnirea, stabileste agenda).
- ajuta partile sa-si gaseasca propriile solutii si le sprijina sa ajunga la un acord. Mediatorul ajuta partile la clarificarea problemelor si intereselor, precum si la prioritizarea acestora.
De asemenea, mediatorul faciliteaza comunicarea, ajuta partile sa faca fata emotiilor si le ajuta sa se inteleaga reciproc.
Nu in ultimul rand, mediatorul mentine echilibrul de putere din timpul sedintei.
Puteti folosi sectiunea de Contact sau Consultanta Online, adresati-ne o intrebare si in maxim 24 de ore veti primi raspuns.
Daca aveti anumite chestiuni de clarificat, puteti solicita informatiile necesare si in 24 de ore veti primi raspunsurile asteptate. Consultanta online este gratuita.
Da, participarea la mediere este voluntara, nimeni nu poate fi obligat sa participe impotriva vointei sale.